Условия обслуживания

Термины и определения

Клиент - физическое лицо в качестве покупателя, приобретаемого товары на сайте https://electro-norma.ru

Продавец - ИП Якобчук Андрей Владимирович (ИНН 614340198220, ОГРН 323930100148883).

Интернет-магазин - сайт, принадлежащий продавцу, расположенный на сервере и имеющий адрес в сети интернет https://electro-norma.ru. На нем представлены товары, предлагаемые продавцом своим клиентам для оформления заказов, а также условия оплаты и доставки этих заказов клиентам.

Сайт - https://electro-norma.ru

Товар - реальный физический товар, находящейся на складе и торговых точках продавца. Каждый товар имеет описание и приблизительную стоимость.

Заказ - должным образом оформленный запрос клиента на доставку по указанному адресу товаров, выбранных на сайте.

Служба доставки - третье лицо, оказывающее доставку заказов клиентам.

1. Общие положения

1.1. Сайт принадлежит и администрируется Продавцом.

1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, клиент соглашается с условиями продажи товаров (далее - условия), изложенными ниже.

1.3. Настоящие условия, а также информация о товаре, представленная на сайте и фотографии, носят информационный характер и не являются публичной офертой..

1.4. К отношениям между клиентом и продавцом применяются положения действующих законов о защите прав потребителей.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия, в связи с чем, клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в условиях, размещенных в разделе "Условия обслуживания".

1.6. Клиент соглашается с условиями нажатием кнопки "Все данные верны, оформить заказ" на последнем этапе оформления заказа на сайте.

2. Регистрация на сайте

2.1. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой клиентом при регистрации.

2.2. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца.

3. Оформление и сроки выполнения заказа

3.1. Заказ клиента может быть оформлен следующими способами: при помощи автоматической системы, по электронной почте, по телефону. Подробности оформления заказа в автоматическом режиме описаны в разделе "Как оформить заказ".

3.2. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца. 

3.3. Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа, клиент должен обратиться к продавцу по каналам связи, указанным в разделе "Как нас найти".

3.4. В случае отсутствия заказанных товаров на складе продавца, продавец вправе отменить заказ клиента и уведомить об этом клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации (либо по телефону, указанному клиентом при оформлении заказа). 

4. Доставка

4.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на сайте. 

4.2. Риск случайной порчи или повреждения товара переходит к клиенту с момента получения заказа на отделении почты или на складе транспортной компании. 

4.3. При доставке заказ вручается клиенту либо лицу, указанному в качестве получателя заказа на складе одной из транспортный автоперевозчиков, либо в отделении компаний Почта Донбасса или Почта России.

4.4. Продавец гарантирует наличие всех заказанных товаров в упакованном заказе на момент отправки.

4.5. Товар ненадлажащего качества, переданный (отправленный) клиенту, подлежит возврату и обмену в соответствии с действующими законами ДНР (кратко: 14 дней при сохранении внешнего товарного вида товара и упаковки).

5. Оплата Товара

5.1. Интернет-магазин работает по полной предоплате (по территории РФ и стран ЕАЭС) и наложенным платежём (только по территории ДНР и ЛНР). Цена товара указывается на сайте. В случае неверного указания цены заказанного клиентом товара, продавец при первой возможности информирует об этом клиента для подтверждения заказа по исправленной цене либо отмены заказа. При невозможности связаться с клиентом данный заказ считается отмененным. 

5.2. Цена товара на сайте может быть изменена продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный клиентом товар изменению не подлежит. 

5.3. Продавец вправе предоставлять клиенту скидки на товар в зависимости от количества покупаемой одной единица товара. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления публикуются на сайте и могут быть изменены продавцом в одностороннем порядке.

5.4. Сумма, указанная в заказе при оформлении заказа, является действующей в течение 7-ми рабочих дней со дня оформления заказа. В случае, если клиент не оплатит указанную сумму в указанные сроки, продавец имеет отменить заказ.

6. Гарантии и ответственность

6.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный клиенту вследствие ненадлежащего использования товаров, заказанных на сайте.

6.2. На большинство товаров гарантийные обязательства расписаны на странице товара. Если на странице товара нет информации о гарантии, то гарантийный срок по умолчанию составляет 14 дней при соблюдении условий указанных в законах Российской Федерации.

6.3. Все расходы связанные с гарантийным обслуживанием (доставку, комиссии и т.п.) ложатся на клиента.

7. Конфиденциальность и защита персональной информации

7.1. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, клиент соглашается на их обработку продавцом, в том числе и в целях продвижения продавцом товаров и услуг. 

7.2. Продавец обязуется не разглашать полученную от клиента информацию. Не считается нарушением предоставление продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с продавцом, для исполнения обязательств перед клиентом (компании перевозчики).

7.3. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. 

7.4. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные клиентом на сайте в общедоступной форме.

8. Прочие условия

8.1. К отношениям между клиентом и продавцом применяются действующие законы Российской Федерации.

8.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны клиента он должен обратиться в службу клиентской поддержки продавца через контакты размещенные на странице «Как нас найти» или по телефону. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим Законодательством Российской Федерации.